Criar novo tópico Como resolver avarias com o Assistente Digital MEO Tópicos activos Olá. 🙂Temos Windows 10x64 ou 11.A ecrã fica em preto quando uso o programa de “ShaderGlass”!?! Mas o apoio de BFI (Black Frame Insertion (em inglês) = inserção do quadro preto (em português)) neste programa quase elimina o problema dos movimentos desfocados para competir a velha tecnologia de CRT (ver foto). 🙁 Por isso, pedimos-te que deves adicionar a nova ferramenta do apoio de BFI com o “sub-frame” obrigado na nova MEO Go. O número de “sub-frame” deve ser ímpar com um mínimo de “3” (a frequência vertical de 150Hz) ou “5” (a de 250Hz) ou mais ímpares para prevenir algum problema de “burn-in” nos monitores LCD-IPS e OLED.Os melhores cumprimentos. 😉 Como faço para pedir um esim???Aqui no site há um vídeo a explicar como se faz através da APP MEO, mas na minha APP não aparece a opção esim quando faço trocar cartão!!! A nova versão da app MEO para Android TV - 5.8.2, (disponível para atualização das Box Android TV e equipamentos Android TV, através da Google Play Store), tem uma grande novidade que é a possibilidade de definir perfis de visualização da TV. O que são os Perfis TV? Os Perfis TV foram criados para adaptar a experiência de utilização aos hábitos e preferências de cada utilizador. Com esta novidade, passa a ser possível ter recomendações, conteúdos em destaque e preferências personalizadas, proporcionando uma experiência mais consistente entre equipamentos compatíveis MEO. A funcionalidade estará também disponível brevemente na App MEO Go para PC e telemóvel.Pode optar entre:Perfil Casa: pensado para toda a família, refletindo a utilização conjunta do serviço de televisão. Perfil Individual: destinado a um utilizador específico, com recomendações e preferências ajustadas aos seus hábitos de visualização. Escolha o tipo de perfil Como ativar os Perfis TV?Após a atualização da App MEO p Boa tarde, Fui cliente da MEO e solicitei o cancelamento do contrato. No dia 2 de julho, devolvi todo o equipamento, o que foi devidamente documentado por um funcionário da empresa: o respetivo documento foi impresso, assinado e a devolução ficou igualmente registada na base de dados da empresa. Após a devolução do equipamento, recebi uma fatura correspondente à totalidade do mês de julho, incluindo o valor integral do pacote de serviços. Uma vez que a prestação dos serviços cessou imediatamente após a devolução do equipamento, a cobrança do valor integral do pacote de serviços referente ao mês de julho é legalmente injustificada. Nesta fase, proponho que seja efetuado um recálculo do valor referente ao mês de julho. Após esse recálculo, procederei ao pagamento do valor que efetivamente se encontre em dívida, nomeadamente o montante referente ao mês de junho e a eventual penalização aplicável pelo cancelamento antecipado do contrato. Caso contrário, teremos de nos encontrar em tribunal Não consigo perceber. Nem sequer é uma velocidade superior ao anteriormente contratado. Bom dia:Relativamente à conta nº 1022802525 (cliente nº 1122852521), extinta por óbito do titular a 2 de Fevereiro p.p., foi feito pela MEO um débito indevido a 31 de Março. Após reclamação minha, foi-me transmitido pelo atendimento telefónico que esse lapso iria ser corrigido através de uma nota de crédito (não sendo possível o acerto na factura seguinte por o contrato estar extinto). A 2 de Maio, foi emitida uma factura de onde constava: “crédito para o mês seguinte: 25,49 €”. No dia 18 de Maio, através da mesma linha telefónica referida em 3., disseram-me que a referida Nota de Crédito estava concluída desde o início de Abril e que iriam reportar ao colega responsável para avançar com urgência com a transferência do valor que me é devido. A 23 de Junho a resposta foi exactamente a mesma, repetindo-se taxativamente o referido no ponto anterior, mais de um mês volvido: estava tudo pronto desde o início de Abril e iriam reportar aos responsáveis para que fosse finalmente transferido o Olá! Alguém me consegue ajudar a entender os carregamentos dos cartões de internet móvel ilimitada Meo Enjoy? Já tive vários cartões que foram expirando, e agora tenho um dos novos com 12 dígitos. A verdade é que a informação disponibilizada é a maior confusão de sempre, como é costume. Na loja da zona onde resido, em meados de Julho, data em que comprei este cartão novo, os valores dos carregamentos eram: 3 dias - 10,00€ 8 dias - 15,00€ 15 dias - 20,00€ 20 dias - 30,00€ 30 dias - 40,00€ Diga-se já de passagem que estes preços não fazem absolutamente sentido nenhum uma vez que comprar um cartão novo para 20 dias por exemplo ficaria sempre mais barato do que carregar um que ainda estivesse válido - muita sustentabilidade neste processo caríssima MEO. Pelo menos até à data foi sempre assim que funcionou. Na app os valores apresentados são: 7,50€ / 10,00€ / 15,00€ / 20,00€ / 25,00€ / 30,00€ sem qualquer menção aos dias de validade da internet. À data de hoje, os valores apresentados no Boa tarde, Depois da avaria no meu serviço, cuja resolução demorou mais de 20 dias pedi informações sobre a resolução do contrato que nunca me foram dadas.No entanto, num dos contactos telefónicos (chamada gravada) com o departamento contratual foi-me proposto um novo tarifário com redução de 5 euros ao valor que pago agora mensalmente (internet+ associação dos dois números que tenho). Disse que só aceitaria se a situação ficasse resolvida. Assim, peço que entrem em contacto comigo para falarmos sobre a proposta que me foi feita ou, em alternativa, me informem definitivamente dos meus direitos em face da demora na resolução da avaria e dos termos em que pode acontecer a resolução do contrato nestas situações. Boa tarde, Depois da avaria no meu serviço, cuja resolução demorou mais de 20 dias pedi informações sobre a resolução do contrato que nunca me foram dadas.No entanto, num dos contactos telefónicos (chamada gravada) com o departamento contratual foi-me proposto um novo tarifário com redução de 5 euros ao valor que pago agora mensalmente (internet+ associação dos dois números que tenho). Disse que só aceitaria se a situação ficasse resolvida. Assim, peço que entrem em contacto comigo para falarmos sobre a proposta que me foi feita ou, em alternativa, me informem definitivamente dos meus direitos em face da demora na resolução da avaria e dos termos em que pode acontecer a resolução do contrato nestas situações. Boa tarde.exmos.. Sr.s. da Meo. Comprei o meu iPhone 17 Pro Max no dia 19 de Dezembro na loja de MEO de Beja.Tenho tido aqui alguns problemas que penso que sejam defeito de fabrico da unidade. Tenho problemas de rede, tenho só dados móveis com letra E o antigo (2g) apesar de ter a rede gráfica completa, como vocês veem na seguinte imagem. Liguei duas vezes para a Meo, já fiz a reposição de definição de rede, duas vezes. Já troquei de cartão SIM.Também já coloquei outro cartão de outro telemóvel neste. E o telemóvel continua-me a dar a rede E, que é o antigo Edge. Isto é existente nos iPhone 17 Pro Max ou não? Já estive presente em loja física para fazer substituição do cartão. Continuo-me a fazer o mesmo. Solicito a vossa opinião. Tenho forçar o telemóvel carregado no botão mais e menos ao mesmo tempo, e no botão lateral direito. Depois volto ter 4g e 5g passado horas volta outra vez ao E. Tenho muitas vezes falha de rede. Obrigado Olá a todos!Parece que a MEO está a evoluir o seu serviço, e a trabalhar em uma nova app MEO (TV), agora para as TV's Samsung (Tizen).Tal como a app para Android TV e Apple TV, a App na Samsung vai disponibilizar várias funções como acesso a todos os Canais Subscritos (Canais Fixos, Extra e Premium), Gravações Automáticas, Serviços Premium, e Vídeoclube, que irão permitir a utilização para todas as funcionalidades da TV MEO, substituindo o uso de uma clássica MEOBoxComo a app de Android TV e Apple TV, a app irá só funcionar Dentro de Casa, ligada a um serviço TV+Net MEO FibraA app deverá estar disponível para todas as TVs Samsung lançadas a partir de 2022Uma ótima novidade para clientes com TVs Samsung, para todos os clientes com uma TV Samsung compatível. E que talvez em breve possam também disponibilizar uma app para TVs LG Descobre aqui os menus da app, como instalar, e como usar a app: http://meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/tv/smart-tv#meotvsamsung Bom dia,Tenho um segundo número que gostaria de portar para a MEO.Contudo, nas páginas de adesão, quer seja MEO ou Moche, no que toca a portabilidade, apenas fala de adesão através de um cartão SIM físico, que é enviado para a morada, embora eu gostasse de perceber se é possível aderir através de portabilidade diretamente com eSim, dispensando o cartão físico Já tem 1 mês que foi solicitado meu reembolso da minha TV avariada, dia 01/09 falei com atendente Sra Celia que foi muito atenciosa, mas até presente data hoje 11 dias ainda não foi feito meu reembolso, já fiz um reclamação no livro vermelho, você estão querendo que eu aceito o reembolso na fatura,mas já falei que não quero. Por favor espero que se resolva isso mas rápido, pois se não vou solicitar o cancelamento toda da minha conta MEO. Penso que nunca vão querer resolver esta questão, mas cá vai:Ao contrário de apps da concorrência (ex. Vodafone), a MEO GO não funciona em boxes como a Xiaomi TV Box S 3rd Gen, pelo menos quando ligado a uma rede que não a de “casa” (MEO).Mesmo usando uma rede 5G da MEO (do mesmo contrato), não funciona.Ou seja consigo usar no telemóvel, mesmo quando ligado via WIFI a uma rede de outro operador, mas não na Box.Como por estar frequentemente fora de casa, o facto de estar impossibilitado de usar o MEO GO neste cenário vai fazer-me optar por outro operador na próxima renovação. Durante a transmissão de jogos do Porto e Sporting em dois dias diferentes os canais pagos SportTV e Dazn não estão disponíveis com erros 4064. Exigi devolução da mensalidade do pacote

Boa tarde a todos. Fiz um contrato de MEO 2 Habitação para a minha casa de campo que ficou marcada para hoje. A instalação não foi feita porque terá que ser colocado um poste na minha propriedade para fazer chegar a fibra do PDO que fica a uma distância considerável. Na minha propriedade tenho um tubo subterrâneo que vai desde a entrada da propriedade até ao interior da casa. Sabem se agora até efetuarem a instalação do poste se demora muito tempo? E se no dia que vierem colocar o poste se efetuam logo a instalação da fibra até casa? Como é uma casa de férias não estou lá sempre e tive que gastar gasolina e meter um dia de férias para lá ir para nada. Obrigado pela vossa ajuda. Olá, boa tarde!Preciso de uma ajuda, estou na Alemanha e vi que não teria custo para usar meu 5g, todavia, na app consta que há 50 euros de consumo. Quero entender como funciona isso, e o porque dessa cobrança, já que a Alemanha não consta como esse gasto. Se o retorno puder ser por aqui ou via e-mail, ficarei muito grato.Aguardo retorno, Obrigado. Boa tarde,Gostaria de partilhar uma situação que considero bastante preocupante.Até há relativamente pouco tempo, os clientes MEO podiam emitir ou substituir autonomamente um eSIM através da Área de Cliente/My MEO, sem necessidade de deslocações a loja ou contacto com o apoio ao cliente. Esta funcionalidade era particularmente útil para quem trocava de equipamento, utilizava smartphones dual SIM ou precisava de ativar rapidamente um novo dispositivo.No entanto, a MEO parece ter removido esta possibilidade de forma unilateral, sem qualquer comunicação prévia aos clientes e sem que exista, pelo menos de forma clara, uma alternativa igualmente simples e imediata.Na prática, uma funcionalidade digital que já existia e que facilitava significativamente a gestão dos serviços deixou de estar disponível, obrigando os clientes a recorrer a outros canais, mais morosos e menos convenientes.Gostaria de saber:Quando foi tomada a decisão de remover esta funcionalidade? Qual o motivo para deixar de p Boa tarde,Ativei recentemente o serviço OneNumber para o meu Apple Watch e o eSIM foi instalado com sucesso no relógio, mas nunca chega a registar na rede. O relógio fica permanentemente sem sinal, mesmo com o iPhone desligado ou fora de alcance.Dados do equipamento e do serviço:- Apple Watch Series 11 (GPS + Cellular), caixa de titânio 46mm- Model Number: MFD44LW/A (modelo comprado nos EUA — região "LW")- watchOS 26.5- Tarifário pós-pago de voz MEO- OneNumber ativado (promoção de 3 meses grátis)O que já verifiquei/tentei:- VoLTE — confirmado ativo (enviei "Volte" para o 16200 e a resposta foi "Este serviço já está ativo")- Reiniciei o iPhone e o Apple Watch- O eSIM aparece como instalado tanto na app Watch do iPhone como no próprio relógio- Não estou em roaming — estou em Lisboa- Contactei o assistente virtual da app my MEO, que apenas repete a informação genérica sobre a ativação do OneNumber- Liguei para o 16209; após cerca de 30 minutos de espera fui transferido e a chamada caiuA m https://meoteste.speedtestcustom.com/result/effb3430-abd4-11f1-8191-6bc2b6ce9cf0Aqui está a prova de que estou a ser enganado Contrato 1gb the velocidade, e nem 300 mb tenho...e não me venham com a tanga de ser da ligação WiFi que não é fiável porque a diferença é muito grande. É uma tristeza ser aumentado 3€ este mês nos canais de desporto e depois não ter acesso a estes canais numa noite de Champions.É sempre a mesma coisa. Atualização dos servidores quando as pessoas querem ver os canais…Não são os servidores, é a rede que não presta e já o ano passado aconteceu o mesmo, sempre em noite de Champions.Pagar mais e ter um péssimo serviço, já chateia.Parece que cada vez está pior. Meu meo Go não funciona os canais premium Boa noite, os canais SportTV e dazn não estão a dar no ecrã aparece erro 4064 e começou praticamente no início dos jogos desta noite.Alguém está a ter o mesmo problema, obrigado. Cabo cortado na via publica.A NOS fez reparação do serviço em 24 horas.A MEO já passaram 20 dias e até agora uma mão cheia de nada.Será que a NOS está mais preocupada com os clientes?Ou Meo está sem capacidade de resposta? Boa tarde, Fiz o pedido de cancelamento de contracto, que termina a 2 de outubro porque na fatura menciona que no fim contracto e renovado automaticamente para um valor muito mais alto, acho que a MEO me tem tentado contactar, mas acho que devo ter o numero bloqueado, porque aparece aviso interativo através do cartão SIM a dizer “mensagem importante da operadora”.A minha pergunta é qual o numero que a MEO utiliza para este tipo de situação para que o possa desbloquear ? Troféus mais recentes Sara Antunes Gomes ganhou o troféu Criador de Tópicos I Paulo-Almeida ganhou o troféu Comentador I JDF ganhou o troféu Criador de Tópicos I CarlosL44 ganhou o troféu Comentador I JFSB ganhou o troféu Comentador V Já tem conta? Login Ainda não tem uma conta? Crie uma conta Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.